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A nossa equipa tem excelentes conhecimentos e experiência. Na verdade, alguns membros estão na empresa há mais de 50 anos. A sua profundidade de conhecimento acumulado também é fundamental para o desenvolvimento de novos e inovadores projetos, muitas vezes incorporando o design de ferramentas-protótipo e a formulação de materiais específicos, envolvendo com regularidade visitas a clientes e reuniões presenciais.
As metas internas variam entre velocidade de resposta a perguntas e metas do SGQ e níveis de atividades repetidas. Numa base diária, toda a equipa está comprometida com o negócio e fará o máximo possível em prol de cada cliente.
Com o requisito do valor ao longo do ciclo de vida de muitos dos nossos clientes a aproximar-se dos trinta anos, é fácil constatar como o serviço ao cliente é o ponto fulcral do ADN da Whitby and Chandler. Independentemente das necessidades ou das exigências do cliente, a WCL está sempre disposta a escutar, e possui uma força de vendas que abrange todo o Reino Unido, e mais além, pronta a fornecer conselhos e assistência.
A WCL utiliza uma gama de serviços de uma transportadora para o dia seguinte, bem como os seus próprios veículos de entrega para garantir que os produtos são entregues de forma mais eficiente.
Os seminários anuais da qualidade garantem e reforçam o foco do serviço ao cliente em todos os departamentos da empresa.