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Contatta il nostro gruppo vendite dedicato per discutere dei requisiti del tuo prodotto.
Il nostro gruppo ha un patrimonio di know-how ed esperienza, infatti alcuni membri sono in azienda da oltre 50 anni. La ricchezza delle conoscenze accumulate è anche strumentale per lo sviluppo di progetti nuovi e innovativi, che spesso prevedono la progettazione di prototipi di strumenti e la formulazione di materiali specifici, comportando visite e incontri faccia a faccia con il cliente con cadenza periodica.
Gli obiettivi interni variano dalla velocità con la quale si risponde a una richiesta agli obiettivi del sistema di gestione della qualità e ai livelli di fidelizzazione del cliente. Tutto il personale si impegna quotidianamente per l’attività ed è disposto a fare uno sforzo in più per ogni cliente.
Con l’esigenza di Lifetime Value di molti dei nostri clienti ormai prossimo ai trent’anni, è facile vedere come l’assistenza clienti è al cuore del DNA di Whitby and Chandler. Qualsiasi sia la necessità o richiesta del cliente, WCL è sempre pronta ad ascoltare, ed ha una forza vendite che copre tutto il Regno Unito e oltre, pronta a dare consigli e assistenza.
WCL si avvale di una serie di servizi di spedizione con consegna il giorno successivo nonché di veicoli propri per garantire la consegna dei prodotti nel modo più efficiente.
I seminari annuali sulla qualità assicurano e rinforzano l’attenzione all’assistenza clienti in tutti i reparti dell’azienda.