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Notre équipe possède de vastes connaissances et une longue expérience, et certains membres notre équipe travaillent au sein de l'entreprise depuis plus de 50 ans.L'étendue de leurs connaissances accumulées est également importante dans le développement de projets nouveaux et innovants, intégrant souvent la conception de prototypes d'outils et la formulation de matériaux spécifiques, impliquant régulièrement des visites chez les clients et des rencontres en face à face.
Les objectifs internes vont de la rapidité de réponse aux demandes de renseignements aux objectifs du système de gestion de la qualité et aux niveaux de fidélisation de la clientèle. Au jour le jour, tous les membres du personnel sont dévoués à l'entreprise et feront un effort supplémentaire pour chaque client.
Étant donné que la valeur à vie est une exigence pour bon nombre de nos clients qui pour certains nous font confiance depuis une trentaine d'année, il est facile de voir à quel point le service à la clientèle est dans l'ADN de Whitby and Chandler. Quels que soient les besoins ou les exigences du client, WCL est toujours à l'écoute et dispose d'une force de vente qui couvre l'ensemble du Royaume-Uni, et au-delà, prête à fournir conseils et assistance.
WCL utilise une gamme de services des transporteurs permettant une livraison le lendemain, ainsi que ses propres véhicules de livraison, pour garantir que les produits sont livrés de la manière la plus efficace.
Des séminaires annuels sur la qualité assurent et renforcent l'accent mis sur le service à la clientèle dans tous les départements de l'entreprise.