Atención al Cliente

Amplio conocimiento y experiencia

Nuestro equipo cuenta con amplio conocimiento y experiencia. De hecho, algunos miembros llevan en la empresa más de 50 años. Su bagaje de conocimientos acumulados es también determinante en el desarrollo de nuevos e innovadores proyectos, incluyendo a menudo el diseño de prototipos de herramientas y la formulación de materiales específicos. Esto implica hacer visitas a clientes y reuniones en persona de forma periódica.

Objetivos internos clave para el rendimiento

Los objetivos internos van desde la celeridad en responder a las consultas hasta objetivos SGC y el ratio de clientes que repiten. En el día a día, todo el personal está comprometido con la empresa y se esforzará al máximo con cada cliente.


Valor de servir durante toda la vida

Con nuestro objetivo de valor de servir durante toda la vida ya llegando a los 30 años con muchos de nuestros clientes, es evidente que el servicio al cliente está en el ADN de Whitby and Chandler. WCL siempre está dispuesto a escuchar las necesidades y peticiones de los clientes, y cuenta con un equipo de ventas que da cobertura a todo el Reino Unido, y más allá de sus fronteras, siempre listo para ofrecer asesoramiento y asistencia.


Entregas eficientes

WCL tiene acuerdos con varios transportistas que ofrecen un servicio de entrega al día siguiente, y también cuenta con sus propios vehículos de transporte para garantizar que los productos se entregan de la manera más eficiente.


Seminarios sobre calidad

La celebración de seminarios anuales sobre calidad garantizan y refuerzan el enfoque del servicio al cliente en todos los departamentos de la empresa.