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Bei fragen zu ihren produktanforderungen wenden sie sich bitte an ihr jeweiliges vertriebsteam.
Unser Team verfügt über umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen, und tatsächlich arbeiten einige Mitarbeiter bereits seit über 50 Jahren im Unternehmen. Die Tiefe dieses gesammelten Wissens ist bei der Entwicklung neuer und innovativer Projekte von immenser Bedeutung; dazu gehört das Design von Werkzeugprototypen oder die Rezeptur für bestimmte Materialien, regelmäßige Besuche bei Kunden und persönliche Besprechungen.
Die betriebsinternen Ziele umfassen etwa eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen, Ziele bezüglich des Qualitätsmanagementsystems und eine hohe Kundentreue. Auf der Ebene des Tagesgeschäfts engagieren sich alle Mitarbeiter für die unternehmerischen Ziele und gehen für jeden Kunden die "Extra-Meile".
Mit einem Lifetime Value vieler unserer Kunden von nahezu 30 Jahren lässt sich leicht ablesen, dass der Dienst am Kunden in der DNA von Whitby & Chandler verankert ist. Unabhängig von den Bedürfnissen oder Anforderungen des Kunden hat sich WCL immer ein offenes Ohr bewahrt und deckt mit seinen Vertriebsmitarbeitern das gesamte Vereinigte Königreich – und darüber hinaus – ab, um seinen Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
WCL greift auf verschiedene Versandunternehmen mit Lieferziel am Folgetag sowie auf eigene Lieferfahrzeuge zurück, damit die Produkte möglichst effizient ausgeliefert werden.
Jährliche Seminare zur Qualitätssicherung sorgen für eine Priorisierung des Kundendienstes in allen Abteilungen des Unternehmens.